第三章 未来轨迹 “世界工坊”的风口

···写在文前：

        ···当前所处：第五卷  –  未来轨迹  （理论推演）

        ···此章推演的是“世界工坊的未来风口，以及实现方式设想”

  

  

        引言：

随着全球合作、碎片分工的发展，世界越来越像是一个巨大的超级工坊。

如果说，这是世界发展的一个宏观趋势，且这种趋势，对整个文明的进步有利的话，那么，我们不妨试着去主动构建去这个“世界工坊”：

毫无疑问，若想构建一个“包含世界几乎所有企业的框架（世界工坊）”，这无疑一件极其困难，甚至几无可能的事情。

但如果一定要找出其中的一丝可能性，那么，仍有三者，或可一试：

        利益（互利）、政府，以及消费者（全体）。

其中，最有可能实现的方式，以及最有可能成为未来的现实，无疑会是：

“消费者”全体。

        基础推演：

消费者群体是一切商业体系的基石，在这些商业体系里的所有的成本、劳作、获利、欲望，毫无疑问，它们都终将需要由最终的消费者承担。

可是，即使作为商业结构里，最终也是最大的金主，“消费者群体”却依旧长期处于一种没有发声渠道（方式）的困境。

于是，在当下和近未来，随着技术和消费者思想及能力的发展，一种新的矛盾正在产生和激化：

        在过去的时代里，由于消费群体的巨大体量与多样性，所以只能由企业通过抽样（市场）调查，以及开发（培养）客户的方式，确认商品的样式和种类。

        同时，由于经济的不发达，商品的形式较为单一而大众化，并无多少选择可言。

而随着互联网以及个性化经济的发展，消费者需求和产品开始多样化。同时，我们也已经具备让大部分消费者同时说出自己想法和需求的能力了（指互联网技术）。

而且，更为关键的是：消费者也开始想要表达“自己的想法和需求”。

所以，时至今日，大家的声音正在开始被越来越多的被企业采纳，尤其是新兴的互联网类的企业。

当然，即便如此，企业行为的绝大部分控制权，依旧只在资本、股东、公司高层手上。

我们几乎可以断言，当下所谓“倾听消费者意见”的行为，其本质，也还只是因为“这种行为，有利可图”。

        （无论是赚个好名声，还是股价、销量、客户）

可随着互联网交互等表达意愿的方式越来越多，消费者终将会直面一个问题：

        “难道，消费者连表达的机会，都要靠公司施舍吗？”

与“开发和培养客户”的商业理念不同，许多人都更倾向于相信：

        虽偶尔模棱两可，但大多数情况下，消费者都远比企业更了解自己的需求。

在现实之中，一个常见的情形是：

        “说来你可能不信，我小时候就想着‘为什么没有这样一种产品’，N年之后，他们终于想到了”  。

实际上，人们远比预想中更清楚自己想要什么产品，真要让消费者说出自己的各种需求和想法，恐怕动辄便是“产品开发、设计者数百年的工作量”了。

而且，传统的“买或不买，就是一种选择权和意见表达权，；喜欢，才会买单”等理论，其实都无法避免一种情况：

        “两个垃圾，你怎么选？”

        “那还是选那个没那么垃圾的吧。”

在当下的很多情景下，喜欢并不是购买的主要动力，需求才是。

需求决定了“即使并不满意，可终究还是得买”的现实。

理论上的市场经济，会自动调节需求和供给，越来越满足消费者的需求。可实际上，许多需求，都并不会表现在供给关系之上。

而且，现实中的大部分市场，都有各种门槛和壁垒，所谓的自动调节，动辄便是数年以上，远没有想象中那么灵活。

再加上各种需求的轻重取舍和相互交错，有些需求的正向调节，也极其容易“半道崩殂”…

那么，如果这些需求，有着一个更合适的表达渠道，有着更直接且主动的“影响供应”的调节方式，上述的一切问题，便都迎刃而解了。

而这就是未来商业结构的变迁趋势之一：

逐步倾向于“以消费者为导向”。

  

但若真以“消费者为导向”，那么，我们便会得到一些新的问题：

        其一，消费者（需求），是否会限制技术的发展？

举个例子：

        手机。

        将手机越做越薄，无疑是有助于技术的发展，但有些人就不喜欢太薄的手机，所以，如果大部分消费者都是“不喜欢薄手机”，那么，这种需求，岂不是一种对技术发展的限制？

答案也许并非如此，需求的本质，就是一种欲望，而欲望从来不会止步于何处。

就像是大部分说“手机不用太薄”的人，大多是希望“手机厚一点没关系，麻烦电池大一点，续航长一些”，也就是说，他们其实是在要求电池储存技术的进步。

至于“舒适度”方面（太薄膈手），众所周知，舒适度是一个随适应程度而变化的指标。

所以，针对这个问题，其实我们只需采用一个很简单的设计：

        划分需求的优先级别（权重顺序），以“技术进步、科技创新”为先，以“可以调节、可间接解决（比如加一个手机保护壳）”的需求为次…

如此，便可以较好的解决“舒适度等各种次要需求，可能会约束技术进步”的问题。

实际上，一旦采用“消费者导向”的商业结构，“需求的优先级”结构必然会随之出现。

  

        其二，消费者的立场和群体不理性问题，如何解决？

消费者群体的不理性有许多，而在商业上，它大抵有：“急功近利的短视、自私自利的逐利、不切实际的要求、被利益操纵的舆论、不明所以的苛刻”等。

比如：“那当然是越便宜越好”“只要大家一起…”。

关于解决“群体不理性”的现象，最容易被想到的，自然是“以解决群体（思想）不理性问题为基本设计之一的生长之树  ”。

准确来说，只要在“幻核”之中，建立一颗“面向消费者的生长之树”，便可以较好的实现：

消费者群体的意见表达，更加趋向于理性、合理、全面、专业化…

  

注：

  

        如果在未来，消费者的话语权不但得到了加强，而且变得至关重要，更进一步。

        所谓的提议权更有进步，便是“部分决策权”了，到了这个时候，便会用到“世界核心”的初始设计之一：

        “初始之树”

        当然，在世界工坊的预期之中，相当长的一段时间内，消费者主要都是表达意见，然后由公司对意见进行采纳和纠正，而远不是决策参与者。

  

2021年3月13日  14:44:31

  

（接下章）


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